Demo Terjadi, Layanan Jalan Terus
Sejumlah driver ojek online di beberapa kota menggelar aksi demonstrasi menuntut transparansi dan perbaikan sistem insentif dari perusahaan aplikator. Namun, empat platform besar—Gojek, Grab, Maxim, dan InDrive—menyatakan bahwa layanan mereka tetap berjalan normal dan tidak mengalami gangguan signifikan selama aksi berlangsung.
Pihak perusahaan menyebut bahwa mereka telah melakukan koordinasi internal untuk memastikan operasional tetap lancar, baik dari sisi mitra driver maupun pengguna.
Pernyataan Resmi dari Aplikator
Dalam keterangan terpisah, masing-masing perwakilan perusahaan menyatakan hal serupa: mereka menghormati hak demokrasi para mitra untuk menyuarakan pendapat, namun tetap menjamin kenyamanan pengguna tidak akan terganggu.
Pihak Gojek menyatakan:
“Kami menghargai aspirasi mitra driver dan terus melakukan dialog terbuka. Kami pastikan seluruh layanan Gojek tetap bisa diakses seperti biasa.”
Sementara Grab Indonesia menegaskan bahwa mereka sudah menyiapkan strategi distribusi order yang fleksibel agar tetap memenuhi permintaan penumpang meski ada ketidakhadiran sebagian driver.
Mitigasi: Sistem Dinamis dan Kompensasi Internal
Keempat platform disebut telah menerapkan langkah-langkah mitigasi operasional, mulai dari redistribusi zona aktif, notifikasi ke pengguna mengenai waktu tunggu, hingga penyediaan bonus khusus bagi driver yang tetap aktif saat periode aksi.
Beberapa kota besar juga disebut memiliki cadangan mitra yang siap mengambil alih rute-rute strategis untuk menjaga layanan tetap stabil.
Aksi Damai, Namun Disorot Publik
Meski sebagian besar aksi berlangsung damai, kehadiran massa dalam jumlah cukup besar di area tertentu menimbulkan perhatian masyarakat dan media sosial. Hashtag seperti #DriverMenggugat dan #TransparansiInsentif sempat trending, menandakan bahwa publik ikut memantau isu ini secara luas.
Pihak berwajib juga telah turun tangan mengamankan titik-titik demo demi mencegah kemacetan dan gangguan ketertiban umum.
Layanan Tetap Jalan, Dialog Tetap Dibuka
Keempat perusahaan ride-hailing besar ini memastikan bahwa pengguna tetap bisa menikmati layanan seperti biasa meski ada dinamika di lapangan. Mereka juga menyampaikan bahwa pintu dialog dengan para driver tetap terbuka dan terus diupayakan.
Sementara itu, pengguna disarankan untuk tetap mengikuti perkembangan di aplikasi masing-masing untuk melihat estimasi waktu tunggu dan info layanan real-time.
